Entregas & Devoluções

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ENTREGAS:  

 

A Melty utiliza os serviços PAC e SEDEX, dos Correios.

 

Entrega: Após o pedido aprovado, o produto será postado em até 02 dias úteis, podendo até ser postado no mesmo dia.

 

O frete é grátis nas compras acima de R$250,00.

 

Após a APROVAÇÃO do pagamento pelo sistema, o cliente receberá um e-mail de confirmação.

 

* CORREIOS - o prazo de entrega pode variar de acordo com cada cidade/estado, o qual é definido pelos Correios. A previsão de entrega não incluem finais de semana e feriados.

 

Após a postagem, os clientes receberão um email informando o código de rastreamento onde poderão acompanhar o andamento de seu pedido. Nosso compromisso é de despachar os pedidos aprovados rapidamente a fim de garantir a qualidade do serviço e satisfação do cliente.

 

DEVOLUÇÕES: 

Nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência de compras. Por isso, visando a satisfação dos nossos clientes a Melty criou uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e com base no Código de Defesa do Consumidor. Para que a os processos sejam realizados de forma prática e ágil, você pode seguir os critérios abaixo:

 

1. Trocas:

 

A Melty disponibiliza em todos os produtos do site sua descrição e especificações tabelas de medida dos tamanhos, É INDISPENSÁVEL A VERIFICAÇÃO DA TABELA DE MEDIDAS DO PRODUTO, PRESENTE NAS FOTOS DO MESMO.

 

Em no máximo 15 (quinze) dias, contando a partir do recebimento da mercadoria, o cliente deve manifestar o desejo da troca através do e-mail suportemeltyrj@gmail.com. A mensagem deve conter o número do pedido e o(s) produto(s) que pretende trocar.

 

2. Devolução por insatisfação ou desistência:

 

* Em no máximo 7 (sete) dias, contando a partir do recebimento da mercadoria, o cliente deve se manifestar pelo e-mail suportemeltyrj@gmail.com, a mensagem deve conter o número do pedido e o(s) produto(s) que pretende devolver, neste caso, nos responsabilizamos pelos custos de frete.

 

* Quando recebermos a sua devolução, iremos analisar para confirmar que está tudo de acordo com as condições do item citado abaixo (Condições do Produto para Troca ou Devolução). Esta análise será concluída no prazo de 3 dias úteis contados do recebimento do(s) produto(s).

 

* Ao constatar que todas as condições para a desistência previstas neste Contrato foram cumpridas, a Melty irá restituir valor do produto nas seguintes opções: Cupom de crédito para futuras compras; estorno em conta-corrente informada pelo cliente.

 

3. Condições do Produto para Troca ou Devolução:

 

A Melty se reserva ao direito de não aceitar sua Troca ou Devolução se as as condições descritas abaixo não forem seguidas.

 

*O(s) produto(s) não pode(m) obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve(m) estar em perfeitas condições, com o lacre e a tag, conforme foi(foram) recebido(s) pelo cliente.

 

4. Erro na entrega de produto e ou embalagem avariada?:

 

Caso tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como embalagem avariada, produto em desacordo com o adquirido ou falta de acessórios entre em contato imediatamente através do email: suportemeltyrj@gmail.com para providências de troca.

 

Estas condições compõem as cláusulas de contratação que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras.

 

A efetivação da compra consiste na plena concordância das regras presentes.